Conditions générales de vente

Conditions Générales de Vente (CGV)

1. Présentation des prestations

Les présentes Conditions Générales de Vente définissent les modalités applicables aux prestations proposées par Mélanie Shanlou, spécialisées dans les accompagnements énergétiques, séances de magnétisme, guidance, lithothérapie, nettoyages énergétiques des lieux et autres prestations de bien-être.

Les prestations proposées s'inscrivent dans une démarche de bien-être, d'accompagnement personnel et spirituel. Elles ne constituent pas un acte médical et ne remplacent en aucun cas un suivi médical, psychologique ou thérapeutique.

2. Réservation d'une prestation

Toute réservation effectuée auprès de Mélanie Shanlou implique l'acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente.

Le client choisit une prestation ainsi qu'un créneau disponible lors de la réservation. La réservation devient définitive après validation du paiement lorsque celui-ci est demandé avant la séance.

3. Organisation et réalisation des séances

Les séances énergétiques sont réalisées avec une attention particulière afin de garantir un accompagnement de qualité.

Dans le cadre de ma pratique, les séances peuvent être réalisées en fonction de ma disponibilité mais également de mon état de concentration, de préparation et de mon énergie du moment.

Ainsi, l'horaire sélectionné lors de la réservation correspond à un créneau organisationnel indicatif. Il peut exceptionnellement être ajusté si cela est nécessaire afin de réaliser la séance dans les meilleures conditions possibles.

Lorsque cela est nécessaire, le client sera informé d'une modification d'horaire dans un délai raisonnable.

Cette organisation permet de proposer un accompagnement plus personnalisé, réalisé avec sérieux, écoute et bienveillance.

4. Déroulement des prestations

Selon la prestation choisie, celle-ci peut comprendre :

Une séance énergétique personnalisée.
Des échanges préparatoires ou de suivi.
Un compte rendu lorsque celui-ci est inclus dans la prestation.
Des conseils personnalisés liés à la prestation réalisée.

Le contenu de chaque accompagnement peut varier selon les besoins exprimés par le client.

5. Paiement

Les tarifs applicables sont ceux affichés au moment de la réservation.

Le règlement peut être effectué par les moyens de paiement proposés sur le site ou lors de la prise de rendez-vous.

Toute prestation commencée est due dans son intégralité.

6. Annulation et report de rendez-vous

Toute demande d'annulation ou de modification doit être effectuée 48 heures avant le jour du rendez-vous.

En cas d'annulation tardive ou d'absence au rendez-vous, aucun remboursement ne pourra être demandé si la prestation était déjà réservée et bloquée.

Un report pourra être proposé selon les disponibilités.

7. Droit de rétractation

Conformément à la réglementation applicable, lorsque le client demande que la prestation commence avant la fin du délai légal de rétractation et que celle-ci est entièrement réalisée, le droit de rétractation peut ne plus pouvoir être exercé.

Pour les prestations personnalisées réalisées à distance ou débutant immédiatement avec l'accord du client, les dispositions légales applicables seront respectées.

8. Responsabilité

Les prestations proposées relèvent d'une démarche de bien-être et de développement personnel.

Le client reste responsable de ses propres choix et décisions. Les accompagnements proposés ne remplacent pas un diagnostic, un traitement médical ou un accompagnement professionnel adapté à une situation nécessitant une prise en charge spécifique.