Politique de résiliation

Politique d'annulation

Chez Mélanie Shanlou, chaque séance de magnétisme demande une préparation énergétique et une organisation spécifique. Afin de garantir le bon déroulement des prestations et de respecter le temps consacré à chaque client, les conditions d'annulation suivantes s'appliquent.

Annulation par le client

Toute demande d'annulation doit être effectuée au moins 48 heures avant la date et l'heure prévues de la séance.

Annulation plus de 48 heures avant la séance : le client peut demander un remboursement intégral ou le report de sa séance.
Annulation moins de 48 heures avant la séance : aucun remboursement ne pourra être effectué.
Absence le jour de la séance (sans prévenir) : la prestation est considérée comme due et aucun remboursement ni report ne sera accordé.

Report d'une séance

Toute demande de report est soumise aux mêmes conditions qu'une annulation. Le report est possible uniquement si la demande est effectuée au minimum 48 heures avant la séance et sous réserve des disponibilités.

Annulation par le praticien

Dans le cas exceptionnel où la praticienne serait amenée à reporter ou annuler une séance (raison de santé, imprévu ou impossibilité de réaliser la prestation), le client pourra choisir entre :

le report de la séance à une nouvelle date ;
ou le remboursement intégral des sommes versées.

Cas de force majeure

En cas de force majeure dûment justifiée (hospitalisation, décès d'un proche, catastrophe naturelle ou tout autre événement imprévisible rendant impossible la réalisation de la séance), chaque situation pourra être étudiée au cas par cas.